戶戶通管理系統，戶戶通開戶軟件手機版是直播衛(wèi)星戶戶通用戶的終端服務軟件，戶戶通節(jié)目信息一目了然，在線辦理業(yè)務超級方便，還可以在app內開戶、重發(fā)授權、移機、更換設備、設備綁定等等，app內還提供很多小工具，像遙控器、尋星、位置....需要的小伙伴趕緊來下載試試吧。

戶戶通機頂盒沒有信號怎么辦

1.當戶戶通只顯示信號強度而無信號質量時,首先要檢查信號線是否接好。

2.然后用電視線連接好接收器和機頂盒,這樣就能接收信號。

3.然后用機頂盒連接到電視,一般是用紅黃白的三根導線連接,注意要紅對紅、黃對黃的連接,否則電視會接收不到信號。

4.連接完成后手動來回的對準衛(wèi)星測試信號,直到電視節(jié)目清晰為止。

5.若上述步驟都未發(fā)現錯誤，則可以更換一臺機頂盒設備再次調試。

戶戶通機頂盒怎么調試

步驟一：首先我們可以按包裝盒內說明書，按其說明操作組裝戶戶通硬件。

步驟二：通過數據電纜將機頂盒的衛(wèi)星接收端口和衛(wèi)星接受裝置的高頻頭相連，打開機頂盒的電源，待戶戶通的啟動完成后，打開戶戶通系統菜單，切換到“系統設置”選項卡。

步驟三：在“系統設置”選項卡中，按遙控器上的“確定”按鈕，并在彈出的“系統設置需要輸入密碼”界面中，輸入高級授權設置密碼“9999”并按“確定”鍵進入。

步驟四：在“安裝與信號檢測”界面，切換到“衛(wèi)星”模式，同時根據當地實際情況調節(jié)戶戶通接收裝置的仰角和方向角，使“信號強度”達到70%以及，同時讓“信號質量”達到30%以即可正常接收衛(wèi)星信號

步驟五：接下來我們可以按說明書中“中國部分城市接受92.2 E中星9號仰角和方位角”進行調試；

步驟六：當信號調試完成后，可能出現“頻道未授權、無法正常觀看電視節(jié)目”的提示，對此只需要耐心等待一會即可解決。也可以切換到999頻道，按屏幕提示操作快速完成戶戶通的授權操作。

戶戶通位置信息改變怎么處理

戶戶通機頂盒在定位授權時，會把附近的手機信號基站信息保存在機頂盒內，機頂盒在開機狀態(tài)會每隔一段時間自動檢測附近的基站信息，與授權時儲存在機頂盒的基站信息進行比對，如果完全比對不上，電視畫面就會出現”位置信息改變，請與客服中心聯系“的提示，幾分鐘后電視畫面自動消失，無法正常收看電視節(jié)目。

第1種情況，用戶沒有搬家，沒有移動機頂盒，卻出現“位置信息改變，請聯系客服”的提示。

出現原因：

隨著中國移動和聯通4G網絡的建設，基站數量變化和增加，致使機頂盒原保存基站與現在的基站名稱和數量差別增大，加上如果原來定位時搜索保存的基站數量過少，或屋內手機信號不好都會容易出現位置信息改變的提示。

解決方法：

1.讓原賣家在戶戶通用戶管理系統操作移機，重新定位授權即可。

2.有些用戶喜歡把機頂盒放在電視底下的櫥柜里，導致手機信號弱，機頂盒檢測基站不穩(wěn)定，出現位置信息改變，可以把機頂盒放在電視機上面試一下。也可以找一段銅絲，纏在機頂盒定位天線上，這樣也可以增加搜索基站能力。

第2種情況是搬家 ，如果機頂盒搬家后與原來安裝位置超過2公里，會在幾天后出現”位置信息改變“提示

解決方法：這種情況必須找原賣家，告訴賣家機頂盒的智能卡號，讓賣家登錄自己工號（工號是指登錄戶戶通管理系統的賬號和密碼，只有少數經銷商擁有），在戶戶通用戶管理系統操作”移機“，然后用戶在新安裝位置重新插入中國移動或中國聯通手機卡，根據機頂盒提示安裝授權。有些賣家自己沒有工號，都是上級經銷商開戶后拿來的機器銷售，這種比較麻煩，要讓賣家找上級經銷商操作移機。

注意：機頂盒和智能卡號已經與原開戶工號綁定，所以這種情況只有原開戶人，原賣家才能有權限操作后臺移機。

第3種情況是如果機頂盒搬家位置已經出省，新安裝位置與原安裝位置不在一個省的，屬于跨省了，這種情況已經不適合用移機處理。

解決方法：這種情況比較麻煩，建議不如重新購買一個新機頂盒，不怕麻煩的可以這樣操作，首先需要聯系原專營點賣家通過工號的替換功能，把機頂盒替換到新機子，（原賣家要搭一臺新機，所以可能會收取一定費用，可以理解），機頂盒和智能卡被替換成空機后，下一步聯系新安裝地址擁有工號的專營點賣家，讓新賣家?guī)兔﹂_一下戶（會收取一定費用），這樣就可以在新的安裝地址重新開戶授權了。

戶戶通怎么安裝

1.組裝天線與安裝高頻頭。把天線和高頻頭按照說明書安裝連接好。

2.線。把機頂盒上的線與 電視機 上的線連接好。

3.調整天線仰角及方位角。仰角：刻度≈前面準備工作查詢的天線仰角-22°，如天線上刻度已修正偏饋角則用查詢到的角度;方位角：正南偏西。

戶戶通沒有信號怎么調

只有信號強度，沒有信號質量。

處理方法：首先要將線接好，按信息鍵時出現信號強度和信號質量條(線路接好后信號強度有50~~70左右)。

調仰角，把信號強度調到最高，然后調方位角，中九在我國一般都是南偏西三十度左右。所以，從正南向西慢慢轉鍋，出現信號質量并調到最高。最后，可以再稍微轉一下高頻頭，把信號調到最高，看所有臺是否都收下來，固定就可以了。

信號強度和信號質量都沒有

處理方法：檢查衛(wèi)星天線信號線是否連接正確(切勿將地面信號線接入機頂盒衛(wèi)星接收高頻頭上，否則損壞設備)，F頭是否擰緊。室外衛(wèi)星天線方位角和仰角是否調整好。

檢查高頻頭和衛(wèi)星鍋面是否裝反(現場發(fā)現有裝反的情況)。如以上問題確認無問題，可嘗試更換一臺機頂盒設備試一下。

顯示“智能卡未開卡”

處理方法：檢查智能卡是否插好。重新將開卡申請請求發(fā)送一遍。在出現該提示時盡快按確認鍵進行發(fā)送，如超時無該選項顯示，請重啟按步驟重新發(fā)送開卡申請。

機頂盒不通電

處理方法：機頂盒后面開關扳至開狀態(tài)。查看電源220V電源線是否插緊。電源板壞返廠家修理。處理電源指示燈，處理虛焊或更換電源模塊。